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客服外包合同签订有哪些注意事项

2018-7-16 16:28:43

合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。而没有合同,公司的权益无法得到保障,或者自己的利益也会受损,并且依法成立的合同,受法律保护。那么,客服外包合同签订有哪些注意事项?下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下。

客服外包合同

客服外包合同的签订大概包括这几个部分:合同主体条例、服务内容、甲方/乙方的权利与义务、责任承担等。

一、合同的主体条例

就是在签订合同前审查客服外包公司有无履行合同的资质和能力,这里大家要重点关注签约时间、价格、结算时间等方面,而马虎弄错了信息就会带来不必须的麻烦。

二、服务内容

即客服外包公司承诺为企业提供的一些服务,其中要关注服务的范围、服务最低标准、考核标准。

三、甲方/乙方的权利与义务

这里就要在合同中明确清楚甲方/乙方的权利与义务,同时表述要清晰准确,责任划分明确,义务落实到具体的事件点上。

四、责任承担

这一点是非常重要的,也是大家在签订合同要重点列出来的,如是外包公司方面的问题,那么公司方面就需要承担责任,如果责任承担不明确,那么在遇到问题的时候,双方就会互相埋怨,从而导致合作的失败。

当然,客服外包合同签订也不止这些,为了保证甲方的权益,秒赛呼叫中心提醒您在选择客服外包公司的时候一定要注意这些合同签署的事项,从而保障自己的利益不受损失。


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