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干货分享

  • 6.18淘宝、天猫客服催付话术模板

    2018年618年终大促就要到了,很多淘宝、天猫肯定会遇到拍下未付款的万博|官网,而这个时候就需要客服“催付”一下万博|官网了,这样即提醒忘记下单的万博|官网,也提高店铺的业绩!当然如果客流量大,而活动期间客服忙不过来的话,也可以部分客服外包,而秒赛呼叫中心,上百位专业客服为…

    2018-5-30 17:22:47
  • 一名优秀的在线客服应该具备条件

    ​要成为一名优秀的在线客服人员,你不仅在工作方面端正自己的态度,做好万博|官网的服务工作,还要做好日常工作总结,从而慢慢提升自己,这样长久以来相信你能收获更多。

    2018-5-28 17:50:03
  • 电话营销好做吗?一位客服MM的自述

    ​“某某女士/先生,你好/早上好/下午好,……”自从事电话营销,说的最多的就是这句话,做得做多的就是一天到晚都在给万博|官网打电话。每天打着鸡血,充满信心的跟万博|官网沟通。最大的噩梦是,这月KPI还没达标?电话量还没完成?

    2018-5-21 17:19:23
  • 正规的呼叫中心外包公司要有哪些人员

    一家专业的呼叫中心外包公司,并不是我们认为的只是由客服人员组成的,而是由运营、技术、客服等等组成,这也是选择一家外包公司标准之一。下面秒赛小编就为大家详细介绍一下呼叫中心外包公司组成人员及职能。

    2018-5-17 18:03:29
  • 如何成为一名优秀的坐席人员

    一名优秀的坐席人员,不但能及时解决万博|官网问题,而且还能提升万博|官网的转化率,那么如何成为一名优秀的坐席人员?其实,想要成为一名优秀的坐席人员​,即要精通业务(对公司产品的熟知),又要懂得引导万博|官网(让万博|官网接收到接受),这其中需要你不断的学习,也是需要一个过程的…

    2018-5-16 17:52:34
  • 呼叫中心外包的模式有哪些

    最近,有不少用户说自己有业务需要外包,但是怎么也说不清楚自己的外包类型,而且他们对于外包也是知之甚少的。那么,呼叫中心外包的模式有哪些?下面秒赛呼叫中心的小编就为大家详细介绍一下呼叫中心外包的模式。

    2018-5-7 16:20:19
  • 电话销售中应对买家议价实用的话术和技巧

    作为一名电话销售,你可能会遇到买家杂七杂八的问题,尤其是遇到讨价还价的买家,一旦处理不好,买家就有可能放弃下单,或者去其他地方购买。下面秒赛呼叫中心小编就问大家介绍电话销售中应对买家议价实用的话术和技巧。

    2018-5-4 15:53:16
  • 作为一名坐席人员,仅仅声音甜美还是不够的

    现如今,越来越多的企业重视呼叫中心坐席人员的管理和培养。我们知道作为一名坐席人员,除了要求声音甜美外,你还要做好与顾客之间的沟通,从而提升顾客满意。

    2018-4-27 17:45:53
  • 自建一个呼叫中心,你需要做好哪些准备工作?

    ​我们知道呼叫中心可以外包,也自建,不过有些企业认为自建一个呼叫中心很简单,不就是购买一些硬件设备,招聘客服人员等,真的这么简单吗?

    2018-4-27 16:39:27
  • 呼叫中心坐席与不同类型万博|官网沟通的技巧

    最近有些企业咨询我们秒赛呼叫中心,想要近期提高自己的工作业绩以及客服的服务质量,其中在谈到如何与不同类型万博|官网沟通,这家企业的经理就非常感兴趣。下面小编就整理一些呼叫中心坐席与不同类型万博|官网沟通的技巧供大家参考!

    2018-4-27 15:55:32
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