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  • 呼叫中心外包的模式有哪些

    最近,有不少用户说自己有业务需要外包,但是怎么也说不清楚自己的外包类型,而且他们对于外包也是知之甚少的。那么,呼叫中心外包的模式有哪些?下面秒赛呼叫中心的小编就为大家详细介绍一下呼叫中心外包的模式。

    2018-5-7 16:20:19
  • 电话销售中应对买家议价实用的话术和技巧

    作为一名电话销售,你可能会遇到买家杂七杂八的问题,尤其是遇到讨价还价的买家,一旦处理不好,买家就有可能放弃下单,或者去其他地方购买。下面秒赛呼叫中心小编就问大家介绍电话销售中应对买家议价实用的话术和技巧。

    2018-5-4 15:53:16
  • 作为一名坐席人员,仅仅声音甜美还是不够的

    现如今,越来越多的企业重视呼叫中心坐席人员的管理和培养。我们知道作为一名坐席人员,除了要求声音甜美外,你还要做好与顾客之间的沟通,从而提升顾客满意。

    2018-4-27 17:45:53
  • 自建一个呼叫中心,你需要做好哪些准备工作?

    ​我们知道呼叫中心可以外包,也自建,不过有些企业认为自建一个呼叫中心很简单,不就是购买一些硬件设备,招聘客服人员等,真的这么简单吗?

    2018-4-27 16:39:27
  • 呼叫中心坐席与不同类型万博|官网沟通的技巧

    最近有些企业咨询我们秒赛呼叫中心,想要近期提高自己的工作业绩以及客服的服务质量,其中在谈到如何与不同类型万博|官网沟通,这家企业的经理就非常感兴趣。下面小编就整理一些呼叫中心坐席与不同类型万博|官网沟通的技巧供大家参考!

    2018-4-27 15:55:32
  • 呼叫中心人员如何做好日常工作压力释放与调节

    现如一提到“工作压力”,相信大多数人都经历过,有压力是好的,但是当压力超过人身心的极限,人们的身心、情绪就会多变。就比如当外力超过弹簧的弹性限度时,弹簧会发生永久形变甚至造成断裂。那么呼叫中心人员如何做好日常工作压力放松与调节?下面小编就为大家详细介绍…

    2018-4-27 15:15:43
  • 呼叫中心遇到万博|官网的投诉,怎么办?

    无论是对于企业,还是商家来说,客服充当着引导作用,为万博|官网介绍商品、答疑解惑,一直到最后万博|官网下单。但是日常沟通中难免会遇到万博|官网投诉,那么如何正确处理万博|官网的投诉?怎么解决所带来的结果好?下面小编就为大家详细分析一下:

    2018-4-24 17:23:40
  • 呼叫中心经典的客服话术集锦

    ​俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,可见说话是一种技巧,这对于作为提供呼叫服务的电话人员,也同样适用。也许你不经意间的夸奖、赞美等,就有可能让万博|官网下单,同理也可能因为一句话而失去万博|官网。下面秒赛小编就整理一些呼叫中心经典的客服话术集锦供大家参考…

    2018-4-11 9:44:31
  • 作为呼叫中心服务人员,你需要处理好哪几种关系?

    作为一名呼叫中心服务人员,需要面对的是各色万博|官网,他们有不同的想法,不同的思维方式,不同的个性等,我们应当怎样处理与他们的关系呢?在工作中还需要处理好哪些关系呢?其实,除了要处理好与万博|官网之间的关系,也要处理好自身、同事和领导之间的关系。

    2018-4-9 16:37:34
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