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  • 如何做好外包客服的管理,这五点很重要!

    作为一名外包客服公司管理者,您会遇到不同文化、不同水平、不同素养的客服,如何进行外包客服管理是管理者的一大问题。管理员工虽然有难度,但更关键的是抓到重点、找到规律才能够管理好员工。下面秒赛呼叫中心就为大家分享外包客服管理管理的五大秘籍。

    2018-7-12 14:47:57
  • 在线客服沟通五大技巧,让您轻松促成订单!

    ​现如今,很多人认为在线客服就是在万博|官网过来询问时,打打字、聊聊天就行了。其实这是错误的认识,和万博|官网聊天还要聊出成绩来,这样你才算是一名合格的在线客服人员。当然对于缺少专业客服的企业或者店铺,就可以选择在线客服外包,从而快速提高你的业绩。下面秒赛呼叫中心…

    2018-7-11 10:44:20
  • 关于客服外包服务,你想知道的都在这儿了!

    ​为什么读这篇文章?文章解决问题:客服外包有什么优势?客服外包合作模式、合作周期、收费及结算方式?客服外包绩效考核标准?怎样挑选一家靠谱客服外包公司?适合阅读群体:有客服外包项目需求的企业,或者准备挑选一家靠谱客服外包公司。

    2018-7-9 17:44:23
  • 怎么做好外包呼叫中心客服人员管理

    ​外包呼叫中心客服人员管理难已近是众所周知的问题,尤其是好容易招到人了,又在管理上导致在线客服人员流失了,这样无疑带来的损失很大、那么,外包呼叫中心要怎样管理好您的电话客服,既能能调动积极性,还能促进公司业绩增长呢?下面秒赛呼叫中心就为大家详细分析一下…

    2018-7-4 17:19:14
  • 上海电话营销销售外包公司哪家好

    目前做电话营销销售外包这块的公司还是非常多的,规模大小不一,而且外包行业鱼龙混杂,特别在信息大爆炸和包装的今天,作为用户确实不是很好选择和甄别。那么上海电话营销销售外包公司哪家好?

    2018-6-27 17:36:04
  • 如何管理好呼叫中心客服团队

    如今,在呼叫中心的日常管理中,最重要的是客服人员的管理,虽然呼叫中心的管理内容是方方面面,但归根结底是人的管理,如果团队有士气,客服有信心,那业绩的提升是迟早的事情。那么如何管理好呼叫中心客服团队?下面秒赛呼叫中心就为大家详细分析一下。

    2018-6-25 16:59:59
  • 电话营销客服如何控制自己的情绪

    每个人都有情绪失控的时候,尤其电话营销客服最容易接触到失控的群体,因为万博|官网都是带着问题来的,当他们的问题得不到满意的答复,或他们的需求没有被满足时,他们就有可能失控。当客服在安抚失控的万博|官网的过程中会被万博|官网传导负面情绪,那么作为外包电话营销客服的你,如何…

    2018-6-21 17:48:00
  • 企业电话营销外包核心是哪些呢

    目前电话营销已经成为了企业重要的主动宣传推广方式之一,甚至有些企业将电话营销服务外包出去,主要是为能够在行业中占据稳定的地位,获得更多消费者信赖。但是,很多企业将电话营销外包理解错了,我们不应该关注它的通话时长是多少,重点是如何能够和万博|官网签订合同,获得…

    2018-6-20 17:56:43
  • 做客服需要具备哪些能力,你的客服有么?

    众所周知,现在无论是呼叫中心外包,或者自建,客服的重要性是不言而喻的,那么做客服需要具备哪些能力,你的客服有么?下面秒赛呼叫中心小编就问大家详细分析一下。

    2018-6-14 17:07:11
  • 6.18淘宝、天猫客服经典的的回复话术模板

    6.18年终大促马上就要到啦。那么在6.18的最后冲刺阶段,你客服准备的怎么样了呢?对于店铺客流量大,而客服忙不过来的情况下,可以选择将部分客服外包,这样不仅做好做好店铺的年中大促活动,而且也能够节省人工成本。下面秒赛呼叫中心小编就整理6.18淘宝、天猫客服经典的…

    2018-6-12 18:03:12
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