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行业资讯

  • 呼叫中心外包计费标准

    现如今,随着国内市场上呼叫中心不断发送,除一部分是属于企业自建呼叫中心外,而一些中小型企业选择外包呼叫中心,在面对竞争激烈的外包市场,不同的呼叫中心外包公司计费标准是有所不同的,那么呼叫中心外包计费标准是什么?

    2018-6-11 17:10:29
  • 呼叫中心外包排名是怎样的?哪家服务商比较靠谱

    众所周知,呼叫中心外包可以让企业在初期不用投入大量的人力、物力,也可以在企业成熟后,专心从事自己事业,或者自建呼叫中心,但不少新企业都不清楚呼叫中心外包排名是怎样的,也不知道哪家服务商比较靠谱?接下来小编就为大家详细介绍一下。

    2018-6-7 17:51:21
  • 上海电销外包服务商怎么选

    电销,也称“电话营销”,通俗来讲就是通过使用电话来实现和万博|官网之间的沟通,从而提高业绩,或者提升品牌的形象。电销以简单、快速、有效且成本较低等特点,就成为各大企业青睐的媒体之一,但一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电销业务会交给自建的或者外包呼叫中心…

    2018-6-6 18:06:45
  • 呼叫中心外包如何收费?收费项目有哪些

    ​众所周知,企业外包呼叫中心能够为自己省去自建高额成本,不过,还是有很多企业还不了解呼叫中心外包如何收费,收费项目有哪些?下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下。

    2018-6-5 16:41:31
  • 电话客服如何应对顾客退换货的问题

    作为电话客服的你,对于以下的场景是否似曾相识呢?顾客:“我要求退货,你们的产品质量太差了,还没用几天,就出现问题了,给我退货!”

    2018-6-1 17:07:43
  • 呼叫中心坐席人员应哪些具备素质

    现如今坐席人员对于一家发展中的企业作用越来越大,尤其比较重视服务的信息化时代,坐席人员地位日益凸现。但是想要成为一名优秀的呼叫中心外包坐席人员,并不是一朝一夕的,还是要经过长期的实践以及自身的学些的。下面秒赛呼叫中心就为大家介绍一下坐席人员应哪些具备素…

    2018-5-29 17:35:49
  • 什么是呼叫中心质检,流程是什么?

    质检在企业发展中扮演着不可或缺的角色,尤其是对于线上服务性质的企业来说,如果产品和服务有质量问题,但由于第一时间没有发现并采取相关措施快速予以解决的话,那么不仅仅让万博|官网对你留下不好的印象,甚至给企业造成名誉损失。

    2018-5-24 18:05:26
  • 为什么大多数企业呼叫中心都选择外包

    ​现如今,对于一家企业来说电话客服呼入与呼出是标准配置,尤其是注重线上服务性质的企业,有着完善的呼叫中心是十分有必要的,这不仅能为企业带来业绩,也间接提醒企业的知名度。不过,为什么大多数企业呼叫中心都选择外包呢?

    2018-5-23 17:21:29
  • 迎战618,金牌客服的回复话术集锦!!!

    一年一度的618就要到了,各大电商平台预热活动都已经热热闹闹地开始了,而这个时候也是考量客服能力的时候,因此一些回复话术是非常有必要的,这样不仅能够提高工作效率,也及时处理好万博|官网的问题。下面秒赛呼叫中心就整理一些金牌客服的回复话术,供大家参考!

    2018-5-22 16:57:23
  • 自建、托管、外包、云计算呼叫中心优劣势分析

    目前就国内呼叫中心市场而言,主要分为自建、托管、外包和云计算等呼叫中心,那么你该如何选择适合自己业务需要的呼叫中心?下面小编就为大家介绍一下自建、托管、外包、云计算呼叫中心优缺点分析,希望对大家的选择有所帮助!

    2018-5-17 18:11:52
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